أثر إستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات على الأداء المنظمي
دراسة حالة : شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا - الأردن
د. دجانة " محمد قدري" بـدر
شادي نهاد شاكر ريّان
الملخص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات بأبعادها المختلفه والمتمثلة في (كفاءة النظام ، خصائص المعلومات ، رضا المستفيد) على الأداء المنظمي بأبعاده المختلفة و المتمثلة في (العمليات الداخلية ، التعلم والنمو ، البعد المالي ، رضا العملاء) في شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا – الأردن .
وقد تم تطوير إستبانة لمعالجة أسئلة الدراسة وفرضياتها مكونه من 50 فقرة منها 20 فقرة لنظم تخطيط موارد المؤسسات و 30 فقرة للاداء المنظمي . حيث تم توزيعها على عينة الدراسة بأسلوب المسح الشامل لمجتمع الدراسة ،وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها:
• تميزت شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا بإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات و بمستوى مرتفع.
• أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الأداء المنظمي في شركة المجموعة المتكاملة للتكنولوجيا كان متوسط.
• تبين من نتائج التحليل للدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات على الأداء المنظمي.
• أظهرت نتائج التحليل للدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لإستخدام نظم تخطيط موارد المؤسسات على كل بعد منفصل من أبعاد الأداء المنظمي.
وعلى ضوء نتائج الدراسة تم الخروج بعدة توصيات أهمها:
• الحرص على تطبيق نظم تخطيط موارد المؤسسات في جميع الأقسام والدوائر للمنظمة نظرا لدقة وشمولية المعلومات التي تحصل عليها إدارة الشركة ونظرا لشمولية المعلومات التي تغطي إجراءات مختلفة.
• ضرورة تحسين قدرات المستفيدين من نظم تخطيط موارد المؤسسات عن طريق تدريبهم المستمر على النظام حتى يتم فهم أعمق لفوائد النظام وبالتالي استخدامه بشكل أسهل وبمرونه أكبر .
• العمل على مكافأة وتحفيز العاملين المبدعين من خلال توفير الدعم المادي والمعنوي ، مما يحفزهم على مواصلة عملية التحسين المستمر والتغيير الإيجابي والتعلم، وتشجيع غيرهم على ذلك. والعمل على تعزيز قدراتهم وتنميتها بشكل مستمر.
• أن تحرص إدارة الشركة على تحسين عمليات البحث و التطوير.
• قيام إدارة المؤسسة بتوضيح مهام وأدوار العاملين فيها عن طريق تحديد المسميات الوظيفية والمهام الموكلة لكل مسمى.
• زيادة الحرص على تحقيق احتياجات العملاء وتوقعاتهم ، والحرص على إظهار الشركة بصورة مميزه أمام عملائها.
الكلمات المفتاحية : نظم تخطيط موارد المؤسسات ،كفاءة النظام.
