تحميل المجلد الخاص بالمؤتمر

مقدمة:
يعتبر الإتصال من المواضيع الهامة جدا في مجال ممارسة العمل الإداري ،وعليه يتوقف نجاح و أو فشل الكثير من الأشياء
فإذا كان الإتصال جيدا وفعالا كان الأداء وسير العمل جيدا والعكس صحيح ،والشأن نفسه بالنسبة لموضوع العلاقات العامة التي تهدف لتحسين صورة المنظمة في محيطها الداخلي والخارجي وبالتالي الرقي للأمام والإزدهار،وفي وقتنا الراهن نجد كثير من المسؤولين على إختلاف وظائفهم ومسؤولياتهم لا يعرون إهتماما للإتصال ولا للعلاقات العامة رغم أهمية كل منهما سواء لسير العمل بصورة جيدة أو لإتخاذ القرارات أو,,,,,,,,
أهداف الدورة:
المشاركين في هذه الدورة سيكونون في نهايتها قادرين على :
-إدراك وفهم موضوع الإتصال وأهميته.
- إدراك وفهم العلاقات العامة وأهميتها.
- تصبح لهم القدرة على التواصل الجيد مع الموظفين وبالتالي تزاح الكثير من الحواجز التي تعيق الوصول لأداء جيد وراقي.
- تصبح لهم القدرة على العمل على تحسين وتلميع صورة منظمتهم في محيطها الداخلي والخارجي.
محتويات الدورة:
- طبيعة الإتصال وأهدافه وأهميته
- دور الإتصال في تحسين أداء العاملين
- دور الإتصال في إتخاذ القرارات
- طبيعة العلاقات العامة وأهدافها وأهميتها
- دور العلاقات العامة في المنظمة
- علاقة الإتصال بالعلاقات العامة
- نماذج دراسية من الواقع

مقدمة
في ظل المتغيرات المستمرة في بيئة العمل الإداري وسعي المنظمات الإدارية لتحقيق أهدافها تحدث العديد من الأزمات وتختلف حدتها بحسب اسبابها وسياقاتها ، والمنظمات الحديثة لا تنتظر حتى تحدث الأزمة لتبدأ في التخطيط لتجاوزها بل هي تعنى بالتحيط المستقبلي لتنبوء بالأزمة قبل حدوثها وبناء السيناريو الإفتراضي للتعامل مع الأزمات وعلاج الأساب التي قد تؤدي لها قبل وقوعها ولهذا يجري بشكل مستمر تدريب العاملين على مهارات إدارة الأزمات والتعامل معها لتحقيق اقصى الفعالية حيالها .
الأهداف
يهدف البرنامج إلى تعريف المشاركين بالمفاهيم وسمات وصيغ الأزمات الإدارية عامة وفي نهاية البرنامج سيمكن المشاركين من:
• تعريف المشاركين بأسباب وانعكاسات الأزمات
• تعريفهم بتقنيات ونماذج التعامل مع الأزمات وقائياً وعلاجياً
• تحليل السمات التي تتحلى بها القيادات الناجحة في إدارة الأزمات
المحتويات:
• مفاهيم وصيغ وسمات الأزمات وأهمية دراستها
• مناهج و أساليب الإدارة المتقدمة للأزمات...وقائياً وعلاجياً
• المنهج العلمي وخطوات إدارة الأزمات
• سرية أو علنية المعلومات في إدارة الأزمات
• الأسباب المحتملة لممارسة السرية بصدد معلومات ألازمه
• الآثار المحتملة لسرية المعلومات في ظروف الأزمات
• معايير سرية المعلومات في ظروف الأزمات
• نظم المعلومات في ظروف الأزمات.
• السمات المطلوبة في قيادات إدارة الأزمات وكيفية تنميتها وتطويرها
• الفرق بين إدارة المخاطر وإدارة الأزمات
• حالات تطبيقية في إدارة الأزمات من واقع عمل المشاركين.

الأهداف:
- تمكين المشاركين من المهارات الاداريه والقيادية الضروريه في القرن الحادي والعشرين والتي تمكنهم من مواجهة التحديات
- اطلاع المشاركين على اهم النظم و المفاهيم و النظريات الادارية والقياديه الحديثة.
- تمكين المشاركين من اعداد الخطط الاستراتيجية و الخطط التشغيلية لمنظماتهم
- تمكين المشاركين من العمل بطرق مختلفة و عدم التمترس خلف طريقة واحدة.
- تدريب المشاركين على طرق واساليب التفكير الايجابي و التخلص من الاوهام و العادات السلبية,
- تمكين المشاركين من اتخاذ قراراتهم بثقة وادارة الازمات و الضغوط التي تواجههم في العمل.
- تدريب المشاركين على التقنيات الادارية والقيادية الحديثة.
المعنيون:
- مدراء الدوائر ومساعديهم و رؤساء الاقسام والمشرفين و المسؤولين الاداريين في مختلف المواقع والدوائر.
- الموظفين الطموحين و المتوقع ترقتيهم.
المحتويات:
• مدخل الى مفهوم كل من القيادة و الاداره و من هو القائد ومن هو المدير وما الفرق بينهما
• السمات و الاستراتيجيات و النظريات الاداريه والقيادية الحديثة.
• انواع الشخصيات الادارية والقياديه و سمات كل منها و من هي الشخصية الادارية الفعاله؟
• مفهوم مجموعة من النظم والاستراتيجيات الادارية المعاصرة في القرن الحادي والعشرين وتشمل
(ادارة الجودة الشامله ((TGM و نظام (ISO9001) ومعايرة العمليات (BENCHMARKING) و اعادة بناءالعمليات (RE-ENGINEERING) و مؤشرات قياس الاداء الرئيسيه (KPI) وبطاقات الاداء المتوزنه (BSC و ادارة المعرفة .
• من هو المدير ومن هو القائد الناجح في القرن الحادي والعشرين وما هي التحديات التي تواجهه؟
• مهارات التخطيط و التخطيط الاستراتيجي و مؤشرات قياس الاداء الرئيسيه ومراحل و خطوات اعداد الخطة الاستراتيجيه .
• كيف تتعرف على شخصيات الاخرين من بعد و كيف تستطيع ان تقراء افكارهم وهواجسهم
• كيف تدير الاخرين و تستخرج امكانياتهم و قدراتهم وكيف تتعامل مع الناس صعبي المراس ؟
• القواعد الاساسية لادارة الوقت و تحديد الاولويات.
• كيف تتخذ قراراتك الناحجة بثقة وكيف تستخدم الجوانب الكميه في اتخاذ القرارات؟.
• كيف تدير الازمات و تسيطر عليها بفاعلية عالية و تستشعر ذلك من بعد؟
• ما هي متطلبات و مقومات الاداري و القائد الناحج في عصر التغيير والمعلوماتيه.
• اساليب العمل و اشكال التفكير المختلفة الحديثة وعدم التمترس خلف اسلوب واحد للعمل.
• كيفية التخلص من الافكار و العادات السلبية و الاوهام و المخاوف الغير مبرره.
• كيف تتعرف على امكانياتك و قدراتك الكامنه داخلك و تحفزها للخروج؟
• كيف تتعرف على الاخرين من بعد و تتواصل معهم و تحدد نقاط الالتقاء معهم؟
• كيف تبرمج ذاتك بطريقة ايجابية و تزيد من فاعليتك ؟ ما هي قواعد التفوق و النجاح و التقدم الوظيفي؟