الأهداف:
- اطلاع المشاركين على موقع ادارة شؤون الافراد على الهياكل التنظيمية المعاصرة.
- اطلاع المشاركين على اخر التطورات في مجال الجوانب التطبيقية في شؤون الموظفين
– اكساب المشاركين المهارات الحديثة لزيادة كفائتهم في ادارة شؤون الموظفين.
- تدريب المشاركين على التطبيقات العملية و العلمية و السلوكية المعاصرة في ادارة شؤون الموظفين.
المحتويات:
• مقدمة لمفهوم ادارة شؤون الافراد و موقعها الصحيح على الهيكل التنظيمي .
• مهام وواجبات ادارة شؤون الافراد و الهيكل التنظيمي لادارة شؤون الموظفين.
• انواع الهياكل التنظيمية و ميزات كل نوع منها، و ما هو الهيكل المثالي.
• وسائل و مبادئ و أسس اعداد الهياكل التنظيمية.
• مراحل و خطوات اعداد الهياكل التنظيمية.
• عناصر و مكونات اعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
• مراحل و خطوات اعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
• صفات و ميزات الوصف الوظيفي المثالي.
• عناصر تقييم أداء الافراد
• معايير تقييم أداء العاملين.
• مكونات النموذج الجيد الذي يجب استخدامة لتقييم أداء الموظفين.
• ايجابيات و سلبيات اعتماد الادارة بالاهداف و معايير التقدير في تقييم أداء الموظفين.
• عرض مجموعة من النماذج المستخدمة في بعض المؤسسات العالمية في تقييم أداء العاملين.
• طرق قياس انتاجية الموظفين.
• مراحل التدريب و مهام كل مرحلة.
• تخطيط المسارات الوظيفية و الترقيات الخاصة بالموظفين.
• مراحل و استراتيجيات التوظيف الجيد.
• تقنيات مقابلات التوظيف.
• تمارين و حالات عملية.

مقدمة:
تعتبر عملية الإهتمام بالوثائق والملفات والسجلات عنصرا أساسيا في العملية الإدارية برمتها ، نظر لما تضمه هذه الوثائق والملفات والسجلات من بيانات، معطيات و معلومات يحتاجها كل مسؤول مهما كانت مسؤوليته ودرجتها، عند مزاولة عمله أو عند إتخاذه للعديد من القرارات أو عند التخطيط للمستقبل ...وهناك العديد من الموظفين في العديد من الإدارات لا يعون ذلك ،فيكون هناك إهمال كلي او جزئي للوثائق والسجلات و الملفات وما يترتب عن ذلك من تبعات سيئة تؤثر على أداء الموظفين وتحد من تطور مستوى أدائهم.
الأهداف:
- إكساب المشاركين المهارات الحديثة و العصرية في مجال الادارة المكتبية
- تمكين المشاركين من اعداد المراسلات العامة والخاصه
- تمكين المشاركين من عمليه التوثيق و الأرشفة وحفظ الملفات
- تمكين المشاركين من اعداد تقارير العمل و التقنيات الكتابيه
- اطلاع المشاركين على الارشفة الالكترونية و اهميتها.
- اطلاع المشاركين على الطرق والاساليب الحديثة في حفظ الوثائق والمفات
- اطلاع المشاركين على المواصفة الدولية المتعلقة في حفظ الوثائق و الملفات والمخطوطات
المحتويات:
• مفهوم واهمية اعداد المراسلات و حفظ الملفات و اعداد التقارير.
• انواع المحفوظات واهميتها وطرق ارشفتها ومراجعتها.
• الاساليب والطرق الحديثه في الاشفه وحفظ الوثائق والملفات
• مواصفة الايزو العالمية الخاصة بحفظ الوثائق و الملفات وارشفتها
• أنواع المراسلات و التقارير الرسمية و صفاتها.
• التخطيط لأعداد المراسلات وتقارير العمل. لماذا و كيف نخطط؟
• العبارات المناسبة في كتابة المراسلات و التقارير.
• طرق و أساليب حفظ الملفات و توثيقها.
• وسائل الأرشفة و حفظ السجلات و توثيقها.
• طرق التفاعل وزيادة الانتاجية في المكاتب.
• الاسس الخمس للعمل الجيد في ادارة اعمال الديوان والمكاتب والسكرتاريه.
• طرق التعامل مع السجلات و الوثائق الإلكترونية.
• طرق الاتصال و التعامل مع العملاء الإلكترونيين.
• التقنيات الكتابية و اعداد تقارير العمل

مقدمة
التحفيز والحوافز عالم واسع من القيم المادية و المعنوية و محور مركزي لفعاليات و نشاطات المنظمات المعاصرة في بيئة العمل . فالحوافز المادية هي ما يطلق عليها بأنظمة التعويضات المباشرة مثل الرواتب و الأجور و العلاوات... و منها المعنوية أو ما يطلق عليها بأنظمة التعويضات الغير مباشرة فهي تتعلق بالأمن و الرضي الوظيفيين مثل : استقرار العمل ، المشاركة في صنع القرار، الالتزام و الانتماء و الترقية و تقدير جهود العاملين بالشكر و الثناء....الخ . و من هنا يتضح أن الحوافز بمثابة المقابل للأداء المتميز سواء كان ذلك في الكمية أو الجودة أو الوفرة في وقت العمل أو في التكاليف .
إن المنظمة الناجحة هي تلك المنظمة التي تعرف كيف تستغل كفاءة وفعالية عامليها فقد عمل الباحثون في سبيل الحصول على الوصفة الكاملة لرفع الكفاءة المهنية للأفراد العاملين وقيام الإدارة باختيار العناصر الفعالة للمنظمة وربط أهدافها بالأهداف الشخصية للعاملين التي تنعكس إيجابيا على أدائهم . ويمكن القول بان المنظمة الناجحة تقوم بوضع نظام حوافز فعال قادر على التأثير بالإيجاب على أداء العاملين بالشكل الذي يزيد من ولائهم للمنظمة ومساعدتها على الربح والبقاء .
إن إجراءات التسيير التي تنجح في التأثير على سلوك و أداء الأفراد العاملين وفعاليتهم في المنظمة نادرة ، وكلنا يعلم بأن أهم عامل من عوامل الإنتاج في المنظمة هو العنصر البشري الذي يعتبره الباحثون ركيزة من ركائز التي تبني المنظمة إستراتيجيتها عليه ، حيث أن هذا العنصر الثمين القادر على التطور والسعي إلى تحقيق وتعظيم أهداف المنظمة إذا أحس بالولاء والانتماء والخوف على مصالحها وهي بدوره تحقق له الجو الملائم للاستفادة من كفاءته وذلك باستعمال نظام تحفيز فعال والذي يعتبر كسياسة تنتهجها المنظمة لرفع معنويات العاملين وزيادة الطاقة المحركة لهم لتقديم أداء راقي .
ومن هذا المنظور يمكن طرح الأسئلة التالية :
• ما هي الحوافز ؟
• ما تأثير التحفيز على الموظف..؟
• هل تتغير طريقة التحفيز من شخص إلى أخر ؟
- أهداف الدورة التدريبية:
** الأهداف التي يمكن أن يحققها التدريب :
(1) ضمان أداء العمل بفعالية وسرعة وسد الثغرات التي توجد بين معايير الأداء التي يحددها الرؤساء وبين الأداء الفعلي .
(2) ترغيب الفرد في عمله مما يؤدي إلى رفع مستوى النشاط لدى الموظف.
(3) زيادة مهارات وقدرات الفرد .
(4) رفع الكفاية الإنتاجية للفرد .
(5) توفير الدافع الذاتي للفرد لزيادة كفاءته وتحسين إنتاجيته .
(6) خفض معدل دوران العمل وتقليل أخطاء العمل
الهدف النهائي:
اكساب المشاركين المهارات والطرق و الاساليب التي يمكن من خلالها تحفيز الموظفين و تعزيز المعنويا الايجابية لديهم و الحد من السلوكيات السلبية لتغيير عاداتهم وسلوكياتهم السلبية و نقلها الى الجانب الايجابي، و مااكثر العادات والسلوكيات السلبية
المحتويات:
-اهمية العنصر البشري في انجاح المؤسسات و ضرورة تحفيزة.
-لماذا اصبح هناك اهتمام كبير من قبل المؤسسات بضرورة الاهتمام بالعنصر البشرية و تحفيزة؟
-ما هي الطرق و الوسائل التي يمكن من خلالها تحفيز الموظفين؟
-اثر المعنويات الايجابية في الجودة و زيادة الانتاجية.
-هل يولد الانسان سلبي؟ ام يولد ايجابي؟ و ما هي الاسباب التي تؤدي الى ذلك؟
-نظرية (X) و نظرية (Y) للسلوكيات الانسانية.
-كيف تستطيع تقليص الجوانب والسلوكيات السلبية لدى الموظفين؟
-كيف تستطيع تعزيز الجوانب و السلوكيات الايجابية لدى الموظفين؟
-طرق التعرف علية شخصية الموظفين من خلال بعض الملامح الخلقية والرغبات الشخصية.
-تمارين و حالات عملية.

مقدمة

أن التقلبات والمتغيرات المتلاحقة في مجال الإدارة تتطلب مواجهتها بأساليب قيادية حديثة، وأصبح المفتاح للقيادة الحديثة هو تمكين الموظفين وزيادة نفوذهم، والقيادة الموقفيه تعتمد على تقوية مهارات وفنون إعطاء الصلاحية والاستقلالية للموظفين 

الجمهور المستهدف لهذه الدورة التدريبية:

هذه الدورة التدريبية مصممة للمدراء والمشرفين في جميع مستوياتهم الوظيفية. 

محاور الدورة 

• قيادة فريق العمل

o ماهي القيادة.

o انواع القيادة.

• الفرق بين القيادة والادارة

o الفرق بين القائد والمدير .

o الاساليب القيادية .

o الهرم الاداري .

o القيادة الموقفية.

• الادارة التفاعلية

o كيفية التطبيق.

• تحسين الأداء

o الثقة والاعتزاز بالنفس.

o التوقعات الواضحة للادارة .

• تحسين عادات العمل

o اقتناع الموظف بضرورة التغيير.

• المتابعة الفعالة

o استعراض نتائج الاجتماعات السابقة .

o مناقشة الحلول الممكنة .

o تبيان الثقة للموظف.

• اتخاذ الاجراءات التدريبية

o الحفاظ على العمل الجماعي.

o الحزم العدل

o التدرج في الاجراءات التاديبية

• المحافظة على الأداء او السلوك المتحسن

o المدح لغايات اخرى .

o كن محددا.

o كيفية التعود.

o اشكر الموظف.

• تحفيز الفريق الاداري

o التحفيز .

o السلوك الانساني.

o تحفيز الموظفين في العصر الحالي.

• العمل الجماعي

o بناء الثقة

o علاج الخلافات والمنازعات

o تقدير التباين والتنوع والاختلاف

o التعاون والتلاحم

o خصائص فرق العمل الفعالة 

o معالجة الخلافات